Transparente und faire Bedingungen für erstklassigen Reparatur-Service. Ihre Rechte und unsere Leistungen klar definiert.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reparatur- und Serviceleistungen der RepairSpot, Theodor-Storm-Str. 18a, 93051 Regensburg.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn wir diese ausdrücklich schriftlich anerkennen.
Der Reparaturvertrag kommt durch die Annahme Ihres Gerätes und unserer schriftlichen oder mündlichen Bestätigung des Reparaturauftrags zustande.
Über unsere Website (repairspot.de/reparaturauftrag) können Sie einen verbindlichen Diagnose-Auftrag (Fehler- und Schadensanalyse) erteilen. Der Vertrag kommt mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig beauftragen" zustande (§ 312j Abs. 3 BGB). Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Für Express-Reparaturen (2-4 Stunden) wird ein Aufschlag nach Vereinbarung berechnet. Express-Service ist nur bei Verfügbarkeit der Ersatzteile möglich.
Wir führen Reparaturen mit größter Sorgfalt und unter Verwendung hochwertiger Ersatzteile durch.
Alle Reparaturen unterliegen unserer strengen Qualitätskontrolle. Wir garantieren fachgerechte Ausführung nach aktuellen technischen Standards.
Unsere Preise sind fair, transparent und konkurrenzfähig. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Alle auf unserer Website (insbesondere im Preisrechner) angezeigten Reparaturpreise sind unverbindliche Richtwerte und dienen ausschließlich der ersten Orientierung.
Für alle von uns erbrachten Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den §§ 634 ff. BGB (Werkvertragsrecht). Diese Rechte bestehen unabhängig von einer etwaigen freiwilligen Garantie und werden durch diese nicht eingeschränkt.
Ein Mangel liegt vor, wenn die Reparatur nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder sich nicht für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet. Natürlicher Verschleiß, unsachgemäße Behandlung oder Schäden durch äußere Einwirkungen (z. B. Sturz, Wasser, Überspannung) nach der Reparatur stellen keinen Mangel der Reparaturleistung dar.
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewährt RepairSpot eine freiwillige Garantie auf durchgeführte Reparaturen und verwendete Ersatzteile. Diese Garantie besteht neben der gesetzlichen Gewährleistung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.
Im Garantiefall führen wir eine kostenlose Nachbesserung oder einen kostenlosen Austausch des betroffenen Ersatzteils durch — nach unserer Wahl.
Diese freiwillige Garantie lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche (siehe Abschnitt 5) vollständig unberührt. Sie können Ihre Ansprüche wahlweise auf die gesetzliche Gewährleistung oder auf diese freiwillige Garantie stützen.
Wir haften für Schäden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
Wir empfehlen dringend, vor jeder Reparatur ein Backup Ihrer Daten zu erstellen. Für Datenverlust übernehmen wir keine Haftung, außer bei grober Fahrlässigkeit unsererseits.
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Vertragsschluss. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie unter repairspot.de/widerrufsbelehrung.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 4 BGB bei Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.
Bei Online-Beauftragung der Fehleranalyse stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir mit der Analyse vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald die Analyse vollständig durchgeführt wurde. Bei Widerruf vor Abschluss der Analyse ist ein anteiliger Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung.
Alle Kundendaten werden verschlüsselt gespeichert und nach aktuellen Sicherheitsstandards geschützt. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Für die Einsendung von Geräten per Post stellt RepairSpot kostenlose DHL-Retourenlabels zur Verfügung. Es gelten folgende Bedingungen:
RepairSpot übernimmt keine Haftung für Transportschäden während der Einsendung. Eine optionale Transportversicherung kann bei Auftragserteilung hinzugebucht werden.
RepairSpot speichert Versanddaten (Sendungsnummer, Label-Status, Zeitstempel) zur Auftragsabwicklung und Missbrauchsprävention gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Die Daten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Auf unserer Website betreiben wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten („Sparky"). Dieser unterstützt bei häufigen Fragen rund um unsere Reparatur-Leistungen, Preise und den Ablauf.
Vertragsschluss: Ein Reparaturvertrag kommt nicht über den Chat zustande, sondern wie in Ziffer 2 beschrieben. Aussagen des KI-Assistenten begründen keine eigenständigen vertraglichen Verpflichtungen unsererseits.
Datenschutz: Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Chatnachrichten (einschließlich Auftragsverarbeitung durch Anthropic PBC, USA) finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter „KI-Chat-Assistent Sparky".
Empfehlung: Bitte übermitteln Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten (z. B. Passwörter, Bankdaten, Gesundheitsdaten) über den Chat. Konversationen werden 30 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab dem 12.03.2026. Aktuelle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Unser Team steht Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder besuchen Sie uns direkt in unserer Werkstatt.
Schreib uns kurz wie wir dich erreichen können — wir melden uns binnen 30 Minuten in den Öffnungszeiten.