Vertrauen Sie auf unseren transparenten und sicheren Umgang mit Ihren persönlichen Daten. Als professioneller Handy Reparatur Service in Regensburg nehmen wir Datenschutz ernst.
RepairSpot garantiert höchste Datenschutz-Standards für alle Smartphone-, Tablet- und MacBook-Reparaturen in Regensburg. Ihre Gerätedaten und persönlichen Informationen sind bei uns sicher.
RepairSpot
Inhaber: Marius Meissner
Theodor-Storm-Str. 18a
93051 Regensburg
Deutschland
Kontakt:
E-Mail: datenschutz@repairspot.de
Telefon: +49 941 78846355
Bei Fragen zum Datenschutz koennen Sie sich jederzeit an uns wenden:
Marius Meissner
E-Mail: datenschutz@repairspot.de
Telefon: +49 941 78846355
Zweck: Terminvereinbarung, Kommunikation, Service-Abwicklung
Zweck: Reparaturdiagnose, Kostenberechnung, Qualitätssicherung
Zweck: Technische Bereitstellung, Sicherheit, Analyse
Zweck: Kundensupport, Dokumentation, Qualitätsverbesserung
Vertragserfüllung
Verarbeitung zur Erfüllung des Reparaturvertrags
Einwilligung
Newsletter, Marketing, erweiterte Analysen
Rechtliche Verpflichtung
Steuerrechtliche Aufbewahrung, Gewährleistung
Berechtigtes Interesse
IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Optimierung
United Domains
Zweck: Website-Hosting, E-Mail-Services
Standort: Deutschland (DSGVO-konform)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Keine automatische Zahlungsverarbeitung
Zahlung erfolgt direkt bei Abholung oder im Geschäft
EC-Karten und Barzahlung vor Ort
Keine Übermittlung von Zahlungsdaten an Dritte
SMTP-Server: United Domains (smtp.udag.de)
Zweck: Versand von Kontaktformular-Nachrichten, Reparaturauftrags-Bestätigungen und Retourelabel-Benachrichtigungen
Standort: Deutschland (DSGVO-konform)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
DHL Paket GmbH
Zweck: Erstellung von Retourelabels für den kostenlosen Geräteversand an uns
Übermittelte Daten: Name, Adresse (für das Versandlabel)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Datenschutz DHL: dhl.de/datenschutz
Erhobene Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Nachricht
Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Massnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen)
Speicherdauer: Ihre Anfrage wird per E-Mail an uns uebermittelt und im Rahmen der geschaeftlichen Korrespondenz aufbewahrt (3 Jahre nach letztem Kontakt). Eine Speicherung in einer Datenbank erfolgt nicht.
Empfaenger: Die Daten werden ausschliesslich an unsere geschaeftliche E-Mail-Adresse uebermittelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Auf unserer Website bieten wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten („Sparky") an, der haeufige Kundenfragen rund um unsere Reparatur-Leistungen beantwortet. Der Chat wird mit dem Sprachmodell Claude der Anthropic PBC betrieben.
Erhobene Daten:
• Von Ihnen eingegebene Chatnachrichten
• Pseudonymisierte IP-Adresse (das letzte Oktett wird durch „xxx" ersetzt, eine personenbezogene Rueckverfolgung ist damit nicht moeglich)
• User-Agent (verwendeter Browser/Geraet)
• Zeitpunkt der Kontaktaufnahme
Zweck der Verarbeitung: Beantwortung Ihrer Fragen zu unserem Leistungsangebot, Vorqualifizierung von Reparaturanfragen, Service-Information.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Kundenservice und Bearbeitung von Anfragen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Massnahmen, soweit Sie eine Reparatur anfragen).
Empfaenger (Auftragsverarbeiter):
Anthropic PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Anthropic verarbeitet Ihre Chatnachrichten ausschliesslich zur Generierung der Antworten und nutzt API-Eingaben gemaess der vertraglichen Vereinbarung NICHT zum Training von KI-Modellen.
Datenuebermittlung in Drittlaender (USA): Die Verarbeitung erfolgt teilweise auf Servern in den USA. Mit Anthropic besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) sowie die EU-Standardvertragsklauseln gemaess Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO als geeignete Garantie fuer den Datentransfer in ein Drittland. Ergaenzend wendet Anthropic eigene technische und organisatorische Massnahmen (TOMs) an.
Speicherdauer: Chatkonversationen werden auf unserem Server (Hetzner Online GmbH, Falkenstein, Deutschland) gespeichert und nach 30 Tagen automatisch geloescht. Eine vorzeitige Loeschung Ihrer aktuellen Konversation koennen Sie ueber den „Neu starten"-Button im Chat-Widget veranlassen.
Wichtiger Hinweis: Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten (z. B. Passwoerter, Bankdaten, Gesundheitsdaten) ein. Antworten von Sparky koennen Fehler enthalten und sind nicht rechtsverbindlich; verbindliche Auskuenfte und Kostenvoranschlaege erhalten Sie ueber unsere Mitarbeiter (Telefon, E-Mail oder vor Ort).
Bei aktiviertem Live-Chat boten wir einen direkten Chat ueber unseren eigenen Server (node.repairspot.de) an. Aktuell ist dieser Dienst zugunsten des oben beschriebenen KI-Chat-Assistenten deaktiviert.
Erhobene Daten (bei Aktivierung): Von Ihnen eingegebener Name, Chatnachrichten, IP-Adresse (technisch bedingt), Zeitpunkt der Kontaktaufnahme
Zweck: Beantwortung Ihrer Anfragen und Kundenservice in Echtzeit
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Massnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Kundenservice)
Speicherdauer: Chatnachrichten werden fuer die Dauer der Kundenbeziehung gespeichert und spaetestens nach 6 Monaten geloescht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Hosting: Der Chat-Server wird von uns selbst betrieben (node.repairspot.de). Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.
Lokale Besucherstatistik (ohne Cookies)
Wir erfassen grundlegende Besucherdaten zur Verbesserung unseres Angebots. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten gespeichert.
Erfasst wird: Anonymisierter IP-Hash (SHA-256, täglicher Salt — nicht rückverfolgbar), Seitenaufrufe, Referrer-Quelle
Nicht erfasst: Keine IP-Adressen im Klartext, keine Geräte-Fingerprints, keine Cookies
Speicherdauer: 90 Tage, danach automatische Löschung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der anonymen Nutzungsanalyse)
Zum Schutz vor Spam und Missbrauch setzt unser Kontaktformular folgende technische Sicherheitsmaßnahmen ein:
✅ CSRF-Schutz (Sitzungsbasierte Sicherheitstoken)
✅ Rate-Limiting (Begrenzung der Anfragen pro Zeitraum)
✅ Automatische Spam-Erkennung
Diese Maßnahmen verarbeiten ausschließlich technische Daten (keine personenbezogenen Daten) und dienen dem Schutz unserer Systeme und Ihrer Sicherheit.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an IT-Sicherheit und Betrugsprävention)
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✅ Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
✅ IP-Anonymisierung immer aktiv
✅ Keine Profilbildung für Werbezwecke
✅ EU-US Data Privacy Framework konform
✅ Jederzeit widerrufbar
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❌ Keine Facebook Pixel
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Auskunft anfordernFalsche oder unvollständige Daten können Sie jederzeit korrigieren lassen.
Korrektur beantragenSie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
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Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere
Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 18
91522 Ansbach
Telefon: +49 981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Wir setzen Google Analytics 4 ein, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Ihnen die bestmögliche Reparatur-Erfahrung zu bieten. Dies erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und unter strengsten Datenschutzrichtlinien.
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Google Analytics Datenschutz & Sicherheit
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Dauer: 3 Jahre
Grund: Dokumentation, Kundenservice
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Regelmäßige Updates, Firewalls und Monitoring schützen unsere Server.
Strenge Berechtigungssysteme limitieren den Zugriff auf Ihre Daten.
Regelmäßige, verschlüsselte Backups sichern Ihre Daten vor Verlust.
Bei Fragen zu unserem Datenschutz oder Ihren Rechten kontaktieren Sie uns gerne direkt.
RepairSpot setzt als führender Smartphone Reparatur Service in Regensburg höchste Maßstäbe beim Datenschutz. Bei jeder iPhone Reparatur, Samsung Galaxy Reparatur oder MacBook Reparatur werden Ihre persönlichen Daten nach strengsten DSGVO-Richtlinien geschützt.
Unser Handy Reparatur Service in Regensburg verwendet ausschließlich SSL-verschlüsselte Verbindungen und minimale Datensammlung. Ihre Gerätedaten werden nur für die Reparatur benötigt und nach Abschluss sicher gelöscht. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und zahlreiche zufriedene Kunden in Regensburg.
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