Vertrauen Sie auf unseren transparenten und sicheren Umgang mit Ihren persönlichen Daten. Als professioneller Handy Reparatur Service in Regensburg nehmen wir Datenschutz ernst.
RepairSpot garantiert höchste Datenschutz-Standards für alle Smartphone-, Tablet- und MacBook-Reparaturen in Regensburg. Ihre Gerätedaten und persönlichen Informationen sind bei uns sicher.
Stand dieser Datenschutzerklärung: August 2026. Wir passen sie an, sobald sich unsere Verarbeitungen ändern.
RepairSpot
Inhaber: Marius Meissner
Theodor-Storm-Str. 18a
93051 Regensburg
Deutschland
Kontakt:
E-Mail: datenschutz@repairspot.de
Telefon: +49 941 78846355
Bei Fragen zum Datenschutz koennen Sie sich jederzeit an uns wenden:
Marius Meissner
E-Mail: datenschutz@repairspot.de
Telefon: +49 941 78846355
Zweck: Terminvereinbarung, Kommunikation, Service-Abwicklung
Zweck: Reparaturdiagnose, Kostenberechnung, Qualitätssicherung
Zweck: Technische Bereitstellung, Sicherheit, Analyse
Zweck: Kundensupport, Dokumentation, Qualitätsverbesserung
Vertragserfüllung
Verarbeitung zur Erfüllung des Reparaturvertrags
Einwilligung
Newsletter, Marketing, erweiterte Analysen
Rechtliche Verpflichtung
Steuerrechtliche Aufbewahrung, Gewährleistung
Berechtigtes Interesse
IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Optimierung
Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen
Zweck: Betrieb unserer Server. Darauf laufen diese Website, unser
Werkstattsystem und die zugehörige Datenbank.
Standort der Rechenzentren: Deutschland
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am
sicheren und zuverlässigen Betrieb)
Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
united-domains AG, Gautinger Str. 10, 82319 Starnberg
Zweck: Verwaltung unserer Domain, Namensauflösung und E-Mail-Postfächer.
Nachrichten, die Sie uns über ein Formular oder per E-Mail senden,
erreichen uns über diese Postfächer.
Standort: Deutschland
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an
erreichbarer Kommunikation)
Keine automatische Zahlungsverarbeitung
Zahlung erfolgt direkt bei Abholung oder im Geschäft
EC-Karten und Barzahlung vor Ort
Keine Übermittlung von Zahlungsdaten an Dritte
SMTP-Server: United Domains (smtp.udag.de)
Zweck: Versand von Kontaktformular-Nachrichten, Reparaturauftrags-Bestätigungen und Retourelabel-Benachrichtigungen
Standort: Deutschland (DSGVO-konform)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
DHL Paket GmbH
Zweck: Erstellung von Retourelabels für den kostenlosen Geräteversand an uns
Übermittelte Daten: Name, Adresse (für das Versandlabel)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Datenschutz DHL: dhl.de/datenschutz
Erhobene Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Nachricht
Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Massnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen)
Speicherdauer: Ihre Anfrage wird per E-Mail an uns uebermittelt und im Rahmen der geschaeftlichen Korrespondenz aufbewahrt (3 Jahre nach letztem Kontakt). Eine Speicherung in einer Datenbank erfolgt nicht.
Empfaenger: Die Daten werden ausschliesslich an unsere geschaeftliche E-Mail-Adresse uebermittelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Wenn Sie uns online einen Reparaturauftrag erteilen, brauchen wir einige
Angaben, um Ihr Gerät annehmen, zuordnen und Ihnen den Befund mitteilen
zu können.
Erhobene Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse,
Telefonnummer, Angaben zum Gerät und zum Schaden. Bei Versand zusätzlich
Ihre Anschrift, weil DHL sie für das Rücksendeetikett benötigt.
Freiwillige Angaben: IMEI oder Seriennummer und der
Entsperrcode Ihres Geräts. Die Seriennummer hilft uns, Ihr Gerät eindeutig
zuzuordnen. Den Entsperrcode brauchen wir nur, um nach der Reparatur zu
prüfen, ob Touch, Kamera und Mobilfunk wieder arbeiten. Beides steht
ausschließlich in Ihrem Auftrag im Werkstattsystem. Wenn Sie den Code
lieber nicht übermitteln möchten, nennen Sie ihn uns bei der Abgabe oder
lassen Sie das Feld frei.
Zweck: Annahme und Bearbeitung des Auftrags, Rückfragen,
Mitteilung von Befund und Kostenvoranschlag, Rückgabe des Geräts,
Abwicklung von Gewährleistung und Garantie.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
(Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen).
Verarbeitung im Werkstattsystem: Ihre Auftragsdaten werden
in unserem eigenen Werkstattsystem gespeichert, mit dem wir Aufträge,
Reparaturverlauf und Rückgabe verwalten. Das System betreiben wir selbst
auf unseren Servern bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Eine
Weitergabe an Dritte findet dabei nicht statt.
Speicherdauer: Auftragsdaten bewahren wir für die Dauer der
Gewährleistung und darüber hinaus so lange auf, wie es die handels- und
steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen verlangen. Danach werden sie
gelöscht.
Bereitstellung: Ohne Name, Kontaktdaten und Angaben zum
Gerät können wir den Auftrag nicht ausführen. Seriennummer und
Entsperrcode sind freiwillig, der Auftrag kommt auch ohne sie zustande.
Wenn Sie uns ein Gerät verkaufen, sind wir gesetzlich verpflichtet,
den Vorgang aufzuzeichnen. Grundlage ist die Differenzbesteuerung nach
§ 25a UStG in Verbindung mit den Aufzeichnungspflichten der
§§ 143, 147 AO.
Erhobene Daten:
• Name, Anschrift und Geburtsdatum (gesetzlich vorgeschrieben)
• Kontaktdaten für Rückfragen und den Belegversand
• Angaben zum Gerät: Art, Marke, Modell, Farbe, Zubehör und
Seriennummer oder IMEI
• Ihre Unterschrift, die Sie auf einem Bildschirm leisten
• Freiwillig: Ihre Ausweisnummer. Sie ist für den
Ankauf nicht erforderlich. Wenn Sie sie nicht angeben möchten,
kaufen wir trotzdem an.
Zweck: Erfüllung der steuerlichen Aufzeichnungspflicht,
Nachweis der Herkunft des Geräts und Abwicklung des Kaufvertrags.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche
Verpflichtung) für die vorgeschriebenen Angaben, Art. 6 Abs. 1 lit. b
DSGVO (Vertragserfüllung) für die Abwicklung. Die freiwillige
Angabe der Ausweisnummer beruht auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1
lit. a DSGVO, die Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen
können.
Empfänger: Unsere Steuerberatung erhält die Belege
zur Buchführung. Im Fall einer Betriebsprüfung können die
Finanzbehörden Einsicht nehmen. Darüber hinaus geben wir die
Daten nicht weiter.
Speicherdauer: Ankaufsbelege bewahren wir zehn Jahre auf,
wie es das Steuerrecht verlangt. Eine vorzeitige Löschung ist uns in
dieser Zeit nicht möglich. Der Unterschriftsvorgang auf dem
Bildschirm ist davon getrennt: Er ist fünfzehn Minuten gültig und
wird spätestens eine Stunde später vollständig
gelöscht.
Belegkopie: Wenn Sie uns eine E-Mail-Adresse nennen,
senden wir Ihnen den Beleg direkt nach dem Ankauf als PDF zu. Ohne
E-Mail-Adresse erhalten Sie ihn ausgedruckt.
Bereitstellung: Ohne die gesetzlich vorgeschriebenen
Angaben dürfen wir kein Gerät ankaufen.
Auf unserer Seite zur Geräteversicherung können Sie eine kostenlose
Beratung anfragen. Wir vermitteln Versicherungen der Wertgarantie SE.
Erhobene Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
(freiwillig), Angaben zum Gerät und Ihre Frage.
Zweck: Beratung zum passenden Tarif und Beantwortung Ihrer
Anfrage.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
(vorvertragliche Maßnahmen).
Weitergabe: Ihre Anfrage geht zunächst nur an uns. An die
Wertgarantie SE, Breite Straße 8, 30159 Hannover, geben wir Ihre Daten
erst weiter, wenn Sie sich für einen Vertragsabschluss entscheiden und
dem ausdrücklich zustimmen. Für die Beratung allein ist keine Weitergabe
nötig.
Speicherdauer: Anfragen ohne Vertragsabschluss löschen wir
spätestens nach zwölf Monaten.
Auf unserer Website bieten wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten („Sparky") an, der haeufige Kundenfragen rund um unsere Reparatur-Leistungen beantwortet. Der Chat wird mit dem Sprachmodell Claude der Anthropic PBC betrieben.
Erhobene Daten:
• Von Ihnen eingegebene Chatnachrichten
• Pseudonymisierte IP-Adresse (das letzte Oktett wird durch „xxx" ersetzt, eine personenbezogene Rueckverfolgung ist damit nicht moeglich)
• User-Agent (verwendeter Browser/Geraet)
• Zeitpunkt der Kontaktaufnahme
Zweck der Verarbeitung: Beantwortung Ihrer Fragen zu unserem Leistungsangebot, Vorqualifizierung von Reparaturanfragen, Service-Information.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Kundenservice und Bearbeitung von Anfragen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Massnahmen, soweit Sie eine Reparatur anfragen).
Empfaenger (Auftragsverarbeiter):
Anthropic PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Anthropic verarbeitet Ihre Chatnachrichten ausschliesslich zur Generierung der Antworten und nutzt API-Eingaben gemaess der vertraglichen Vereinbarung NICHT zum Training von KI-Modellen.
Datenuebermittlung in Drittlaender (USA): Die Verarbeitung erfolgt teilweise auf Servern in den USA. Mit Anthropic besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) sowie die EU-Standardvertragsklauseln gemaess Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO als geeignete Garantie fuer den Datentransfer in ein Drittland. Ergaenzend wendet Anthropic eigene technische und organisatorische Massnahmen (TOMs) an.
Speicherdauer: Chatkonversationen werden auf unserem Server (Hetzner Online GmbH, Falkenstein, Deutschland) gespeichert und nach 30 Tagen automatisch geloescht. Eine vorzeitige Loeschung Ihrer aktuellen Konversation koennen Sie ueber den „Neu starten"-Button im Chat-Widget veranlassen.
Wichtiger Hinweis: Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten (z. B. Passwoerter, Bankdaten, Gesundheitsdaten) ein. Antworten von Sparky koennen Fehler enthalten und sind nicht rechtsverbindlich; verbindliche Auskuenfte und Kostenvoranschlaege erhalten Sie ueber unsere Mitarbeiter (Telefon, E-Mail oder vor Ort).
Lokale Besucherstatistik (ohne Cookies)
Wir erfassen grundlegende Besucherdaten zur Verbesserung unseres Angebots. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten gespeichert.
Erfasst wird: Anonymisierter IP-Hash (SHA-256, täglicher Salt: nicht rückverfolgbar), Seitenaufrufe, Referrer-Quelle
Nicht erfasst: Keine IP-Adressen im Klartext, keine Geräte-Fingerprints, keine Cookies
Speicherdauer: 90 Tage, danach automatische Löschung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der anonymen Nutzungsanalyse)
Zum Schutz vor Spam und Missbrauch setzt unser Kontaktformular folgende technische Sicherheitsmaßnahmen ein:
CSRF-Schutz (Sitzungsbasierte Sicherheitstoken)
Rate-Limiting (Begrenzung der Anfragen pro Zeitraum)
Automatische Spam-Erkennung
Diese Maßnahmen verarbeiten ausschließlich technische Daten (keine personenbezogenen Daten) und dienen dem Schutz unserer Systeme und Ihrer Sicherheit.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an IT-Sicherheit und Betrugsprävention)
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Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
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Telefon: +49 981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
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