Reparaturauftrag Erst der Befund, dann Ihre Entscheidung

Ohne Ihr Ja passiert gar nichts. Sie beauftragen hier nur die Fehleranalyse. Was die Reparatur danach kostet, sagen wir Ihnen vorher, und dann entscheiden Sie in Ruhe. Über die 59 € hinaus berechnen wir keinen Cent, solange Sie nicht zugestimmt haben.

Ja. Der Betrag wird komplett auf den Reparaturpreis angerechnet, Sie zahlen ihn also kein zweites Mal. Sagen Sie ab, bleibt es bei der Pauschale für die Arbeitszeit, die wir in die Analyse gesteckt haben.

Meistens schauen wir uns Ihr Gerät noch am selben Werktag an, an dem es bei uns ankommt. Den Befund hören Sie dann per Telefon oder lesen ihn in einer E-Mail, in der Regel innerhalb eines Tages. Schicken Sie das Gerät per DHL, zählt der Tag, an dem das Paket eintrifft.

Dann sagen wir Ihnen das offen und erklären, woran es liegt. Sie bekommen Ihr Gerät zurück, und wir sprechen über die Möglichkeiten: Daten retten, Gerät ankaufen oder fachgerecht entsorgen. Die Pauschale deckt in dem Fall die Zeit ab, die wir mit der Suche verbracht haben.

Wir arbeiten am Defekt und schauen uns keine persönlichen Inhalte an. Sichern Sie Ihre Daten trotzdem vorher, wenn sich das Gerät noch bedienen lässt. Bei Wasserschäden und kaputten Mainboards kann niemand seriös versprechen, dass alles erhalten bleibt.

Für die meisten Prüfungen brauchen wir Zugang. Bringen Sie den Code mit oder halten Sie ihn bereit, wir fragen dann telefonisch nach. Notiert wird er nur so lange, wie die Reparatur läuft. Bei Apple-Geräten schalten Sie bitte vorher „Wo ist?" aus, falls das noch geht.