Die Konsole läuft, der Lüfter dreht, das weiße Licht leuchtet. Der Fernseher meldet trotzdem „Kein Signal". Meistens liegt es an einem von fünf Dingen, und zwei davon prüfen Sie in zehn Minuten selbst. Bleibt es dabei, reparieren wir die HDMI-Buchse und schicken die Konsole kostenlos zurück.
Von hundert Konsolen, die mit diesem Fehler bei uns ankommen, hat der weitaus größte Teil eine beschädigte HDMI-Buchse. Bevor Sie einschicken, lohnen sich trotzdem drei Minuten Prüfung: Zwei der fünf Ursachen kosten nichts.
Der häufigste Fall, und fast immer geht ein Stolpern über das Kabel oder ein Umstellen der Konsole voraus. Die Buchse sitzt direkt auf der Hauptplatine. Ein seitlicher Zug reicht, um die feinen Kontaktstifte zu verbiegen oder die Lötstellen zu reißen. Erkennungsmerkmal: Das Bild kommt nur, wenn Sie das Kabel in einem bestimmten Winkel halten, oder gar nicht mehr. Wir löten die Buchse aus und setzen eine neue ein.
HardwareSitzt die Buchse äußerlich sauber und kommt trotzdem kein Signal, ist meist der Encoder-Chip dahinter durch. Der stirbt gern nach einem Spannungsstoß, etwa wenn Fernseher und Konsole an unterschiedlichen Steckdosenleisten hängen. Erkennungsmerkmal: Kein Bild in keinem Kabelwinkel, aber die Konsole startet hörbar normal. Der Chip lässt sich tauschen, das ist Feinlötarbeit.
HardwareKlingt banal, ist es aber nicht: HDMI-Kabel brechen innen, ohne dass man außen etwas sieht. Test: Anderes Kabel, anderer Eingang am Fernseher, im Zweifel ein anderes Gerät an denselben Eingang. Wenn ein Blu-ray-Player am selben Kabel läuft, scheidet das Kabel aus.
Software, behebbarDie PS5 kommt gelegentlich aus dem Ruhezustand nicht sauber zurück und gibt dann kein Signal aus. Test: Netzschalter sieben Sekunden gedrückt halten, bis es zweimal piept, Stromkabel für dreißig Sekunden ziehen, neu starten. Kostet nichts und löst überraschend viele Fälle.
Software, behebbarWenn die Konsole an einem 4K-Fernseher lief und danach an einem älteren Gerät hängt, gibt sie eine Auflösung aus, die der Fernseher nicht kann. Test: Konsole ausschalten, Netzschalter halten, bis Sie den zweiten Piepton hören. Damit startet der abgesicherte Modus mit 480p, und Sie können die Auflösung neu setzen.
Software, behebbarBeides sieht für Sie gleich aus: schwarzer Bildschirm. Für uns nicht. Wir messen zuerst, ob am Ausgang der Buchse überhaupt Signal anliegt. Liegt Signal an und kommt trotzdem nichts an, sitzt der Fehler in der Buchse oder ihren Lötstellen. Liegt kein Signal an, ist der Encoder dahinter durch. Der Unterschied ist für Sie wichtig, weil er über den Aufwand entscheidet.
Diese Messung machen wir vor jedem Kostenvoranschlag. Sie hören von uns, was es ist, bevor wir anfangen.
PlayStation 5, HDMI-Buchse: 149 €. Darin stecken das Ersatzteil, das Auslöten unter dem Mikroskop, das Einsetzen der neuen Buchse und zwölf Monate Garantie auf Teil und Arbeit. Der Versand zu uns und zurück ist kostenlos und versichert.
Für die PlayStation 4 liegt derselbe Eingriff bei 99 €, weil Bauteil und Aufwand dort geringer sind. Alle Preise stehen im Preisrechner.
Eine HDMI-Buchse zu tauschen heißt, ein vielpoliges Bauteil von einer mehrlagigen Platine zu lösen, ohne die Leiterbahnen darunter zu beschädigen. Das braucht Heißluft mit geregelter Temperatur, ein Mikroskop und Übung. Die meisten Handywerkstätten winken deshalb ab, und der Hersteller tauscht in der Regel gegen ein Austauschgerät, womit Ihre Festplatte samt Spielständen weg ist.
Wir machen genau diese Lötarbeiten täglich, an Handys wie an Konsolen. Ihre Daten bleiben dabei auf der Konsole; wir öffnen sie, reparieren die Platine und schicken sie so zurück, wie sie kam.
Sie erstellen den Reparaturauftrag, bekommen ein DHL-Label per Mail, packen die Konsole ein und geben sie ab. Controller, Kabel und Spiele können Sie zu Hause lassen, wir brauchen nur die Konsole. In der Werkstatt dauert es meist einen Tag. Sie zahlen erst, wenn die Reparatur fertig ist.
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Wir reparieren deutschlandweit. Sie erhalten ein kostenloses DHL-Label, der Rückweg ist ebenfalls kostenlos und versichert. In der Werkstatt dauert es meist 24 bis 48 Stunden.
Nicht zwingend. Weißes Licht heißt nur, dass die Konsole läuft. Prüfen Sie zuerst ein anderes Kabel und einen anderen HDMI-Eingang, danach den abgesicherten Modus (Netzschalter halten, bis es zweimal piept). Bleibt der Bildschirm auch dort schwarz, ist es Hardware, meist die HDMI-Buchse.
149 € als Festpreis, inklusive Ersatzteil, Arbeit und zwölf Monaten Garantie. Hin- und Rückversand sind kostenlos. Stellt sich bei der Diagnose heraus, dass nicht die Buchse, sondern der Encoder-Chip defekt ist, hören Sie das von uns, bevor wir anfangen.
In der Werkstatt meist einen Tag. Rechnen Sie mit dem Versand insgesamt drei bis fünf Tage, vom Einpacken bis zur Rücklieferung.
Ja. Wir tauschen ein Bauteil auf der Platine, wir setzen die Konsole nicht zurück und tauschen sie auch nicht gegen ein anderes Gerät. Alles, was drauf ist, ist danach noch drauf.
Nein, nur die Konsole. Je weniger im Paket ist, desto kleiner das Risiko auf dem Transportweg.
Bei einem Sturzschaden greift die Herstellergarantie ohnehin nicht. Und Sony tauscht bei diesem Fehler in der Regel gegen ein Austauschgerät, Ihre Festplatte samt Spielständen ist dann weg. Ist die Konsole noch jung und der Schaden ohne äußere Ursache entstanden, versuchen Sie es trotzdem zuerst beim Hersteller.
Ja, wir reparieren deutschlandweit per Versand. Sie bekommen ein kostenloses DHL-Label, der Rückweg ist ebenfalls kostenlos und versichert.
Schreiben Sie uns kurz, wie wir Sie erreichen können: Wir melden uns binnen 30 Minuten in den Öffnungszeiten.