Die Konsole fährt hoch, der Lüfter läuft, das Xbox-Logo bleibt trotzdem aus. Bei der Series X ist fast immer die HDMI-Buchse oder der Retimer-Chip dahinter schuld. Zwei Tests kosten Sie zehn Minuten, den Rest übernehmen wir und schicken die Konsole kostenlos zurück.
Bei der Series X sehen wir zwei Fehlerbilder besonders häufig, und sie lassen sich gut auseinanderhalten. Die drei Software-Fälle darunter prüfen Sie selbst, bevor Sie einschicken.
Die Series X steht oft senkrecht, und das Kabel hängt mit seinem ganzen Gewicht an der Buchse. Ein Stoß gegen das Kabel genügt, um die Kontaktstifte zu verbiegen oder die Lötstellen zu reißen. Erkennungsmerkmal: Bild nur in bestimmten Kabelwinkeln, Wackelkontakt, oder sichtbar schiefe Stifte, wenn Sie mit der Taschenlampe hineinleuchten.
HardwareDie Series X hat einen eigenen Chip, der das HDMI-Signal aufbereitet. Fällt er aus, kommt kein Bild, obwohl die Buchse einwandfrei aussieht. Erkennungsmerkmal: Kein Bild in keiner Position, keine äußeren Schäden, Konsole startet sonst normal. Der Chip lässt sich tauschen, das ist Feinlötarbeit unter dem Mikroskop.
HardwareHDMI-Kabel brechen innen, ohne dass man außen etwas sieht, und gerade die Series X ist beim Kabel wählerisch, weil sie 4K mit 120 Hz ausgibt. Test: Ein anderes, möglichst hochwertiges Kabel und ein anderer Eingang am Fernseher. Läuft ein anderes Gerät am selben Kabel, scheidet das Kabel aus.
Software, behebbarLief die Konsole an einem 4K-Fernseher und hängt jetzt an einem älteren Gerät, gibt sie ein Signal aus, das dort niemand versteht. Test: Konsole aus, Xbox-Knopf und Auswurftaste gleichzeitig zehn Sekunden halten, bis Sie den zweiten Ton hören. Damit startet die Fehlerbehebung mit niedriger Auflösung.
Software, behebbarBei der Xbox One steckt das Netzteil in der Konsole. Wird es schwach, startet sie zwar, bricht aber beim Bildaufbau ab. Erkennungsmerkmal: Konsole geht nach wenigen Sekunden wieder aus oder startet mehrfach neu. Das ist kein HDMI-Problem, sondern Stromversorgung.
HardwareDie Arbeit ist bei allen drei Modellen dieselbe, der Preis nicht. Bei der Series S liegt er niedriger, weil die Konsole selbst weniger wert ist und eine Reparatur sonst in keinem Verhältnis stünde. Bei der Xbox One gilt derselbe Gedanke.
Jeweils inklusive Ersatzteil, Arbeit und zwölf Monaten Garantie. Hin- und Rückversand kostenlos und versichert. Alle Preise stehen im Preisrechner.
Beides sieht für Sie gleich aus, für uns nicht. Wir prüfen zuerst, ob am Ausgang der Buchse überhaupt ein Signal anliegt. Liegt Signal an und kommt trotzdem nichts an, sitzt der Fehler in der Buchse. Liegt keines an, ist der Retimer dahinter durch. Sie hören das Ergebnis, bevor wir anfangen.
Eine HDMI-Buchse von einer mehrlagigen Platine zu lösen, ohne die Leiterbahnen darunter zu beschädigen, braucht Heißluft mit geregelter Temperatur, ein Mikroskop und Übung. Die meisten Werkstätten winken deshalb ab. Microsoft repariert in der Regel nicht, sondern tauscht die Konsole aus; Ihre Festplatte samt installierten Spielen ist dann weg.
Bei uns bleibt Ihre Konsole Ihre Konsole. Wir öffnen sie, tauschen das Bauteil auf der Platine und schicken sie so zurück, wie sie gekommen ist.
Reparaturauftrag erstellen, DHL-Label per Mail bekommen, Konsole einpacken, abgeben. Controller und Kabel bleiben zu Hause. In der Werkstatt dauert es meist einen Tag, Sie zahlen erst, wenn die Reparatur fertig ist.
PS5 kein Bild am Fernseher · PS5 liest keine Discs · Konsole wird laut und schaltet ab · Alle Konsolen-Reparaturen
Wir reparieren deutschlandweit. Sie erhalten ein kostenloses DHL-Label, der Rückweg ist ebenfalls kostenlos und versichert. In der Werkstatt dauert es meist 24 bis 48 Stunden.
Zuerst ein anderes Kabel und ein anderer Eingang, danach die Fehlerbehebung starten (Xbox-Knopf und Auswurftaste zusammen halten, bis der zweite Ton kommt). Bleibt es schwarz, ist es Hardware: meist die HDMI-Buchse, bei der Series X auch der Retimer-Chip.
Series X 149 €, Series S 129 €, Xbox One 99 €. Jeweils als Festpreis inklusive Teil, Arbeit und zwölf Monaten Garantie. Versand hin und zurück ist kostenlos.
Die Arbeit ist dieselbe. Die Series S ist als Gerät aber deutlich weniger wert, und eine Reparatur, die fast so viel kostet wie die Konsole, würden wir Ihnen nicht guten Gewissens anbieten. Deshalb liegen wir dort niedriger.
Für 4K bei 120 Hz ja. Ältere Kabel liefern dann kein stabiles Bild oder gar keines. Das mitgelieferte Kabel von Microsoft kann es, viele Baumarkt-Kabel nicht.
Ja. Wir tauschen ein Bauteil auf der Platine und fassen die Festplatte nicht an. Anders als beim Austauschgerät des Herstellers bekommen Sie Ihre eigene Konsole zurück.
In der Werkstatt meist einen Tag. Mit Versand rechnen Sie insgesamt drei bis fünf Tage.
Ja, wir reparieren deutschlandweit per Versand. Kostenloses DHL-Label hin, versicherter Rückweg zurück.
Schreiben Sie uns kurz, wie wir Sie erreichen können: Wir melden uns binnen 30 Minuten in den Öffnungszeiten.